令和の時代、プライベートはもちろんのこと、取引先や上司との連絡手段にもメッセージアプリ『ＬＩＮＥ』を使う機会が増えている。しかし、世代を跨いだやり取りにモヤモヤした経験はないだろうか？

「還暦間近の上司に連絡したときには“既読スルー”か“即レス”のどちらかになるのに対して、２０代若手社員にはただ“既読”を付けられて終わり、とＬＩＮＥの反応に大きな違いが見受けられます」（ＩＴライター）

　さらに、４０〜５０代のＬＩＮＥへの感性はまた違ったものがある。

「ミドル世代は、既読後、すぐ返信しなければ……とヤキモキしがちです。あらゆる手段を駆使して未読のままで内容を把握し、返信の文章を考え、既読後、即レスというタイプが多いようです」（前同）

　世代を超えてメッセージをやり取りした際に発生する、この『違和感』はどこから生まれるのだろうか。

若者文化研究所代表の西村美東士氏は、年代ごとに主戦力となった連絡手段の違いが、価値観の変化に繋がっているのではと分析する。

「４０〜５０代はメールで１対１のコミュニケーションを重んじ、６０代以降になるとワープロでプリントを渡してきた世代になります。彼らにとっては、やたらと“いいね”を付けあったり、単なる挨拶だけを交換したりする今の“交流”には戸惑いがあるのでしょう」

　とはいえ、どの世代も求めていることは同じ。それゆえに違和感が発生してしまうと続ける。

「私自身、ワープロより上の世代。それでも連絡する時は相手からの“レスポンス”を大切にしていました。“レス”がもたらす双方向性は、時代や世代を超えて重要視されていると言えます」（西村氏）