清野菜名（３０）の『１１９エマージェンシーコール』（フジテレビ系／月曜よる９時）の第２話が、１月２０日に放送される。１３日に３０分拡大放送の予定だった初回は、地震速報で一時中断するも、平均世帯視聴率（ビデオリサーチ調べ／関東地区）は７.３％と好調な発進となった。ただ、主人公のキャラ設定などに不満の声が出ていたのだ。
同ドラマは、緊急通報の１本の電話で命をつなぐ、指令管制員（ディスパッチャー）たちを描く完全オリジナルストーリー。清野は、１度聞いた声は忘れない新人指令管制員・粕原雪を演じる。フジテレビでは『コード・ブルー』シリーズなどでお得意の救急医療ものだが、今回は消防局の通信指令センターという珍しい舞台が話題に。
第１話は、横浜市消防局司令課３係で粕原雪（清野）は、教育係・兼下睦夫（瀬戸康史／３６）の指導を受けながら、「１１９番消防です。火事ですか、救急ですか」と通話を受ける。緊急性のない１１９番通報に対しては厳しい態度をとる兼下の様子を、係長・高千穂一葉（中村ゆり／４２）は苦笑いで見ていた。
ある夜、通信司令センターに現れた主任・堂島信一（佐藤浩市／５４）を、雪はあこがれの眼差しで見るが、それには、ある理由があった。そんな時、ネットカフェの火事に巻き込まれた男性客から、１１９番通報を雪が受ける。雪は男性を落ち着かせて非常階段へと誘導し、救助隊員が駆けつけたところで電話が切れ……という展開。
視聴者のＸ上の反響は、《電話だけで現場を想像し、救助に必要な情報を的確に聞き出すことが、いかに難しいかが伝わってきた》《指令管制員の仕事内容を丁寧に描きつつ、テンポ良くて１話から引き込まれた。司令課のチームワークが既にいい感じなのがもう楽しい》などと、あまり知られていない指令管制員の現場の描写が好評だった。
