■星野ロミ氏が発信した｢10.6万円｣のUberCashは本当に“還元”されるのか

　まず、注文後、到着予定時刻を超えても配達員が来ない場合のキャンセルについて。

「キャンセルポリシー及びキャンセル料（返金されない注文金額）は注文状況に応じて異なります。個別の対応につきましては、回答を控えさせていただいております」（ＵｂｅｒＥａｔｓ担当者）

　同社公式サイトの“キャンセルポリシー”によれば、レストラン側が注文を受け付ける前のキャンセルは「全額払い戻し」がされるとある。しかし、その後は「原則的として返金されない（レストランやＵｂｅｒ側に費用が発生しなかった場合に特別に一部返金されることがある）」という。

　では、キャンセルせずに「届くまで待つ」を選択した場合。仮に前出・星野氏のケースを例にとると、１０.６万円のＵｂｅｒＣａｓｈが注文者に“還元”されるのは事実かというと、担当者は「事実ではありません」ときっぱり否定し、こう続ける。

「『６８９円』とすべきところ『ＪＰＹ６８９.００ドル』と表記されてしまうエラーが発生していました。本エラーはすでに解消されています」（前同）

　金額表示エラーにより大きく拡散され、Ｘのトレンドにも上がった“Ｕｂｅｒまつり”。一大サービスだけに、不具合も大きな話題になることが浮き彫りになった一件でもあった。