■代行業者も賢く選ぶ時代

 現在、全国7952店舗が登録する「運転代行おすすめガイド」は、「エリア」「駅名」「現在地」のほか「キーワード」検索があり、いずれかを選択・入力すると「おすすめ」の代行業者が一覧表示される。

 シンプルな作りだが、営業時間・連絡先・初乗り料金・追加料金・使用可能なクレジットカード、そして「インボイス制度対応領収書」発行の有無、左ハンドル車の対応可否、クーポン情報などの記載があり、“パッと見”で料金比較だけでなく、業者が提供するサービス内容も把握できる。

「ビジュアル的に使いやすいかどうかは意識しました。検索については、車で出かけた先で土地勘がないままに代行業者を探すのは地味に大変だなと思った経験から、ワンタップで最寄りの代行業者を調べたり、駅で絞り込めたりできるのも特徴です。

 ユーザレビューやスコアにより客観的にサービスを評価し、人気業者・利用が多い業者ほど高い順位で表示される仕様にしています。ゆくゆくはサービスをアプリ化したいですね」(前出の小林氏)

 トラブルが多発してきたという自動車運転代行。新たなネットのサービスなどを駆使し、快適な利用をしていきたいものだ。

「運転代行おすすめガイド」